Willkommen bei Docho Petcare BV („Docho“, „wir“, „uns“, „unser“). Durch die Nutzung unserer Website und/oder eine Bestellung über unseren Webshop stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen, Angebote, Dienstleistungen und Lieferungen von Docho Petcare BV, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 95376224 , mit Sitz in Tijnmuiden 77, 1046AK Amsterdam. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL867106736B01.
1.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu konsultieren.

2. Produktinformationen
2.1 Die Produktinformationen auf unserer Website wurden sorgfältig zusammengestellt. Dennoch können Ungenauigkeiten oder Fehler auftreten. Docho übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Produktinformationen.
2.2 Die Farben und Bilder auf der Website können aufgrund verschiedener Faktoren wie Bildschirmeinstellungen von den tatsächlichen Produkten abweichen.

3. Bestellen
3.1 Sie können Produkte über den Webshop Docho Petcare BV bestellen, indem Sie die Schritte im Bestellvorgang befolgen.
3.2 Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Docho behält sich das Recht vor, eine Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, beispielsweise wenn die Bestellung Ungenauigkeiten aufweist oder ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.
3.3 Sobald die Bestellung von Docho bestätigt wurde, kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Docho zustande.

4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise auf unserer Website verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten können gesondert berechnet werden und werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
4.2 Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich iDeal, Kreditkarte, PayPal oder andere verfügbare Zahlungsoptionen.

5. Lieferung
5.1 Die Lieferzeiten werden auf der Website so genau wie möglich angegeben, sind jedoch nur Richtwerte. Docho haftet nicht für die nicht rechtzeitige Lieferung von Produkten aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Verzögerungen beim Lieferservice).
5.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Es ist auf eine korrekte Adressierung zu achten.
5.3 Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann sich die Lieferung verzögern. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich informiert.

6. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
6.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern sich die Produkte in ungeöffnetem, unbeschädigtem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.
6.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Produkte, wie zum Beispiel Pflegeprodukte für Hunde und Katzen (zum Beispiel Shampoos, Sprays oder andere Pflegeprodukte), geöffnet wurden. Dies ist aus Gesundheits- und Hygienegründen gesetzlich zulässig.
6.3 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt an unsere Rücksendeadresse zurücksenden.
6.4 Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufbetrag zurück, sofern die Rücksendung den Bedingungen entspricht.

7. Gewährleistung und Reklamationen
7.1 Für die von uns angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt, das bei der Lieferung defekt ist oder die angemessenen Erwartungen nicht erfüllt, von uns repariert, ersetzt oder zurückgenommen wird.
7.2 Reklamationen über die gelieferten Produkte können über unseren Kundenservice (support@docho.eu) eingereicht werden. Unser Ziel ist es, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
7.3 Wenn ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.

8. Haftung
8.1 Docho haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung der Produkte entstehen, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Docho.
8.2 Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben, mit Ausnahme von Schäden, die durch Tod oder Körperverletzung entstehen.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung
9.1 Docho Petcare BV respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, wie beispielsweise der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9.2 Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

10. Geistige Eigentumsrechte
10.1 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website und die angebotenen Produkte, wie Bilder, Texte, Logos und Markennamen, gehören Docho Petcare BV oder seinen Lizenzgebern.
10.2 Es ist nicht gestattet, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Docho zu kopieren, zu verbreiten oder anderweitig zu nutzen.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
11.1 Für alle Verträge mit Docho Petcare BV gilt niederländisches Recht.
11.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung zwischen Ihnen und Docho ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

12. Kontakt
Sie haben Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über:

- E-Mail: info@docho.eu
- Adresse: Tijnmuiden 77, 1046AK Amsterdam.